한국도요타자동차는 렉서스·도요타 차량 정비를 위한 '서비스 예약전용 24시간 AI 콜센터' 운영을 시작했다고 12일 밝혔다.
AI 콜센터는 AI 상담 시스템을 통해 실시간으로 서비스 예약을 돕는 음성봇 서비스로 고객들은 서비스 예약, 예약변경 및 취소 등을 간편하게 할 수 있다.
실시간 API(Application Programming Interface) 서버와 고객 정보를 연동해 인공지능으로 고객이 서비스를 받을 수 있는 가장 빠른 예약 시간을 알려준다.
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조주연 기자
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