다음달 'KB라이프생명'으로의 통합을 앞둔 KB생명보험과 푸르덴셜생명보험이 IT시스템 통합을 위해 한 달간 파일럿 테스트를 진행한다고 2일 밝혔다.
KB생명과 푸르덴셜생명은 각각 운영하던 홈페이지와 콜센터를 하나로 통합했다. 양사의 기존 고객들은 'KB라이프생명' 홈페이지에 접속해 통합 계약 조회와 각종 업무 처리를 할 수 있다. 콜센터 시스템과 대표번호도 하나로 통합돼 상담업무도 차질 없이 진행된다.
영업 채널에선 한 번의 로그인으로 양사의 상품을 판매할 수 있는 시스템(LAS, KB Life Agent Support System)이 개발됐다. 정식 오픈 전 영업채널을 대상으로 현장 교육을 진행할 예정이다.
양사 임직원이 'KB라이프생명'의 일원으로 빠르게 적응할 수 있도록 업무환경 시스템을 재정비했다. 스마트오피스를 활용해 효율적인 업무 환경을 조성했으며, 하나의 PC에서 양사의 업무가 가능하도록 시스템을 구축했다.
양사는 높은 완성도를 위해 두단계에 걸쳐 IT시스템 통합을 진행한다. KB라이프생명 출범에 맞춰 1단계를 완료하고, 출범 후인 내년 하반기에 2단계를 완료해 시스템을 더욱 정교화한다는 계획이다.
양사 관계자는 "한 달간의 파일럿 기간을 거치며 임직원과 영업 채널 등 현장의 목소리를 경청해 IT 시스템을 고도화할 것"이라며 "남은 기간 더욱 완성도 높은 IT 시스템을 구축해 고객에게 안정화된 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.
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